ГлавСофт

Политика обработки персональных данных

Редакция от 26 июля 2026 года

Эта страница объясняет, какие данные получает ООО «ГлавСофт», когда вы пользуетесь сайтом glavsoft.ru или сами пишете на опубликованные на нём адреса электронной почты. Мы написали политику понятным языком. Если какой-то раздел всё же покажется сложным, напишите нам на info@glavsoft.com.

Самое важное

Кто отвечает за данные

За обработку персональных данных отвечает Общество с ограниченной ответственностью «ГлавСофт»:

Политика относится к посетителям сайта и к людям, которые обращаются в ООО «ГлавСофт» по опубликованным на сайте адресам электронной почты — от своего имени, как индивидуальные предприниматели или представители организаций.

Когда вы открываете сайт

Серверные журналы

Как и любой веб-сервер, сервер сайта получает технические сведения о запросе:

Эти сведения нужны, чтобы доставить страницу, найти техническую ошибку и защитить сайт от атак. Сайт и его технические журналы размещены на сервере ООО «Бегет». Срок хранения журналов определяется настройками и правилами хостинга. Мы не копируем их в отдельную базу и не сохраняем дольше без необходимости, кроме случаев расследования технического сбоя, атаки или иного инцидента.

Яндекс Метрика

На сайте работает Яндекс Метрика. При загрузке страницы она может получить IP-адрес, идентификаторы браузера, файлы cookie и сведения из локального хранилища, информацию об устройстве и браузере, источнике перехода, открытых страницах, переходах по ссылкам и других действиях на сайте.

Эти сведения помогают нам считать посещаемость, находить ошибки и неудобные места и понимать, какие страницы полезны посетителям. Основание такой обработки — законный интерес ООО «ГлавСофт» поддерживать, защищать и улучшать сайт. Мы не используем сведения Метрики, чтобы принимать решения о конкретном человеке или продавать информацию о его поведении.

Метрика использует cookie и локальное хранилище браузера. В зависимости от назначения идентификаторы действуют в течение сеанса или до двух лет. Актуальный перечень и сроки публикует Яндекс. Статистика остаётся в нашем аккаунте Метрики, пока мы используем её для перечисленных целей.

Счётчик загружается при открытии страницы. Вы можете запретить браузеру принимать cookie, заблокировать загрузку счётчика средствами браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики. Основное содержимое сайта при этом останется доступным.

Когда вы пишете по электронной почте

На странице «Контакты» опубликованы адреса для вопросов о продуктах и сотрудничестве, технической поддержки, резюме и других обращений. Отдельного чекбокса при таком обращении нет: вы сами начинаете переписку, выбираете адрес и решаете, какую информацию отправить.

В зависимости от содержания письма мы можем получить:

Мы используем эти данные, чтобы прочитать обращение, ответить по существу, предоставить поддержку, обсудить сотрудничество или возможное трудоустройство и продолжить работу по вашему вопросу. Ответ на письмо и последующее обсуждение не означают подписку на рекламную рассылку. Мы не будем писать о том, что с обращением не связано.

Корпоративная почта работает в Яндекс 360. Письма автоматически не переносятся в CRM. Сотрудник может использовать сообщённые сведения и сделать необходимую рабочую запись, чтобы ответить на обращение и не заставлять вас повторять уже известную информацию.

Не присылайте по электронной почте сведения о здоровье, биометрические данные, политические и религиозные взгляды и другую чувствительную информацию, если этого прямо не требует закон или согласованная с нами задача.

Если обращение приводит к договору

Для подготовки предложения, счёта, договора и закрывающих документов мы можем обрабатывать сведения о компании или индивидуальном предпринимателе и данные их представителя: имя, должность, рабочие контакты, полномочия и сведения из документов и переписки.

Документооборот ведётся через 1С и связанные с ней каналы электронного документооборота. Данные могут получить оператор ЭДО, банк и государственный орган, если это необходимо для заключения и исполнения договора, проведения платежа или выполнения требований закона. Сайт не принимает данные банковских карт.

Почему мы можем использовать данные

Для каждого случая есть конкретная причина:

На языке закона основаниями для такой работы служат действия по вашей инициативе до заключения договора, заключённый договор, требования закона, законные интересы ООО «ГлавСофт», а в случаях, когда это действительно необходимо, — ваше согласие.

Закон называет обработкой любое действие с персональными данными — от получения до удаления. Часть обработки выполняют информационные системы: например, Метрика учитывает посещение сайта, а почтовый сервис принимает письмо. С обращениями, предложениями и документами работают сотрудники ООО «ГлавСофт».

Где находятся данные и кто помогает их обрабатывать

В обработке участвуют:

Эти организации обрабатывают данные по условиям соответствующих договоров и сервисов. Мы передаём только те сведения, которые нужны для конкретной задачи.

Доступ внутри ООО «ГлавСофт» получают только сотрудники, которым данные нужны для работы. Мы можем предоставить данные государственному органу или суду, если обязаны сделать это по закону. В остальных случаях мы не раскрываем содержание обращений и контакты другим компаниям без разрешения человека или иной предусмотренной законом причины.

Как долго сохраняются данные

Когда установленный нами срок заканчивается или данные больше не нужны, мы удаляем либо обезличиваем их в доступных нам системах. Удаление внутри внешнего сервиса может занять дополнительное техническое время по правилам этого сервиса. Отдельные документы могут храниться дольше, если этого требует закон, действующий договор или защита законных требований.

Ваши права

Напишите на info@glavsoft.com с темой «Персональные данные» или отправьте письмо по юридическому адресу ООО «ГлавСофт». Опишите просьбу и сообщите достаточно информации, чтобы мы нашли запись и убедились, что отвечаем нужному человеку. Мы не просим копию паспорта без необходимости, но можем задать уточняющие вопросы для защиты данных от посторонних.

На запрос о том, какие ваши данные у нас есть, мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, закон позволяет продлить этот срок не более чем на пять рабочих дней. Мы сообщим о продлении и объясним его причину.

Подтверждённую неточность мы исправим в течение семи рабочих дней. Требование прекратить обработку выполним в течение 10 рабочих дней, если закон не разрешает или не обязывает нас продолжить её. Если после отзыва согласия данные больше не нужны и другого основания хранить их нет, мы удалим их в течение 30 дней.

Отзыв согласия не отменяет законность уже выполненной обработки и не всегда означает немедленное удаление всех сведений: например, договорные, кадровые и бухгалтерские документы могут храниться без согласия.

Как мы защищаем данные

В соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от случайного или неправомерного доступа, изменения, копирования, раскрытия и уничтожения.

Мы предоставляем сотрудникам доступ только к тем данным, которые нужны им для работы, настраиваем права в информационных системах, используем защищённое соединение, обновляем программное обеспечение и контролируем доступ к рабочим учётным записям. Сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность. При подключении или изменении сервиса мы проверяем, какие данные он получает и действительно ли это необходимо.

Как изменяется политика

Политика должна соответствовать тому, как мы на самом деле работаем с данными. Если на сайте появится форма, личный кабинет или другой способ отправки данных, изменится закон или подключённые сервисы, мы обновим текст до запуска соответствующего изменения. Новая редакция начнёт действовать после публикации на этой странице; её дата указана в начале документа.